Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, VIPEMLAK Turizm İnşaat Ticaret Ltd. Şti. (bundan sonra “VipEmlak” veya “Şirket”) tarafından işletilen www.vipemlak.com internet sitesi ve VipEmlak mobil uygulaması için geçerlidir.

• Unvan: VIPEMLAK Turizm İnşaat Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Alata Mah. Gençlik Cad. Atmaz Ap. No:21B, 33730 Erdemli / Mersin
• Telefon: +90 324 557 75 04
• E-posta: [email protected]

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

2.1. İnternet sitesi ve mobil uygulama üzerinden doğrudan verdiğiniz veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Talep içeriği: ilanlara ilişkin sorularınız, emlak talep formu tercihleriniz (bütçe, bölge, oda sayısı vb.), mesajlaşma içerikleri
• Hesap bilgileri: üye olmanız hâlinde kullanıcı adı, şifre özeti, profil fotoğrafı
• Favoriler ve kayıtlı aramalar: beğendiğiniz ilanlar ve kaydettiğiniz arama kriterleri

2.2. Otomatik olarak toplanan veriler

• Cihaz ve bağlantı bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz modeli, uygulama sürümü
• Kullanım verileri: görüntülediğiniz ilanlar, arama geçmişi, sayfada geçirilen süre
• Konum bilgisi: yalnızca açık izin vermeniz hâlinde, “yakınımdaki ilanlar” ve harita özellikleri için
• Bildirim kimliği: anlık bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu

2.3. Instagram ve Facebook üzerinden bize yazdığınızda

Resmî Instagram hesabımıza (@vipemlak) veya Facebook sayfamıza (Vip Emlak) mesaj gönderdiğinizde ya da paylaşımlarımıza yorum yaptığınızda, Meta Platforms’un resmî arayüzleri (Instagram Graph API ve Messenger Platform) üzerinden aşağıdaki veriler müşteri yönetim panelimize aktarılır:

• Hesap bilgileri: sayfamıza özel Instagram/Facebook kullanıcı kimliğiniz, kullanıcı adınız, adınız ve profil fotoğrafınızın bağlantısı
• İletişim içeriği: bize gönderdiğiniz mesajlar, paylaşımlarımıza yaptığınız yorumlar, eklediğiniz fotoğraf, video ve dosyalar ile bunların zaman bilgisi
• Cevaplarımız: ekibimizin size gönderdiği mesaj ve yorum cevapları

Yalnızca bizim hesaplarımıza yönelik mesaj ve yorumlar işlenir; Instagram veya Facebook’taki diğer yazışmalarınıza, takip ettiklerinize ya da gönderilerinize erişmeyiz. Bu verileri reklam hedeflemesi için kullanmayız, satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

2.4. TikTok üzerinden bize yazdığınızda

Resmî TikTok İşletme hesabımıza doğrudan mesaj gönderdiğinizde ya da videolarımıza yorum yaptığınızda, TikTok’un resmî arayüzleri (TikTok API for Business — Business Messaging ve hesap yorumları) üzerinden aşağıdaki veriler müşteri yönetim panelimize aktarılır:

• Hesap bilgileri: TikTok kullanıcı kimliğiniz, kullanıcı adınız, görünen adınız ve profil fotoğrafınızın bağlantısı
• İletişim içeriği: bize gönderdiğiniz mesajlar, videolarımıza yaptığınız yorumlar, paylaştığınız görsel ve gönderiler ile bunların zaman bilgisi
• Cevaplarımız: ekibimizin size gönderdiği mesajlar, yorum cevapları ve gizlediğimiz yorumlar

TikTok kuralları gereği size ilk mesajı biz göndermeyiz; yalnızca sizin mesajınızdan sonraki 48 saat içinde cevap veririz. Yalnızca bizim hesabımıza yönelik mesaj ve yorumlar işlenir; TikTok’taki diğer yazışmalarınıza, takip ettiklerinize ya da videolarınıza erişmeyiz. Bu verileri reklam hedeflemesi için kullanmayız, satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

3. Verileri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; internet sitesi formları, mobil uygulama, telefon görüşmeleri, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-posta yoluyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. İşleme faaliyetimizin hukuki sebepleri şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c)
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m.5/2-f)
• Pazarlama iletişimi, konum kullanımı ve çerezler bakımından açık rızanız (KVKK m.5/1)

4. Verilerin İşlenme Amaçları

• Gayrimenkul alım, satım ve kiralama süreçlerinde aracılık hizmeti sunmak
• İlan taleplerinizi karşılamak ve size uygun portföy önermek
• Randevu planlamak ve müşteri ilişkilerini yürütmek
• Instagram, Facebook ve TikTok üzerinden gelen mesaj ve yorumlarınızı yanıtlamak, ilgili danışmana yönlendirmek ve görüşme geçmişini takip etmek
• Talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak
• Hizmetlerimizi geliştirmek, hata ayıklamak ve güvenliği sağlamak
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve yeni ilan bildirimleri göndermek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

6. Mobil Uygulama İzinleri

VipEmlak mobil uygulaması aşağıdaki izinleri talep edebilir. İzin vermemeniz hâlinde yalnızca ilgili özellik devre dışı kalır, uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.

• Konum: haritada bulunduğunuz yeri göstermek ve yakınınızdaki ilanları listelemek için
• Bildirim: yeni ilan, mesaj ve kampanya bildirimleri için
• Kamera ve galeri: profil fotoğrafı yüklemek ve ilan görseli göndermek için
• İnternet ve ağ durumu: ilan verilerini sunucudan çekmek için

Uygulama arka planda sürekli konum takibi yapmaz.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki sağlayıcılardan yararlanıyoruz. Her biri kendi gizlilik politikasına tabidir:

• Google Firebase — anlık bildirim ve uygulama kararlılık ölçümü
• OpenStreetMap — harita görüntüleme ve adres çözümleme
• Google ve Facebook — tercih etmeniz hâlinde sosyal hesapla giriş
• WhatsApp — danışmanlarımızla iletişim kurmayı seçmeniz hâlinde
• Meta Platforms (Instagram ve Facebook) — resmî hesaplarımıza gönderdiğiniz mesaj ve yorumların bize iletilmesi ve cevaplarımızın size ulaştırılması
• TikTok (TikTok for Business) — resmî TikTok hesabımıza gönderdiğiniz mesaj ve yorumların bize iletilmesi ve cevaplarımızın size ulaştırılması
• respond.io — sosyal medya mesajlarının ekibimizce yönetildiği mesajlaşma platformu
• OpenAI — yalnızca yetkili personelimizin talebi üzerine görüşme ve mesaj içeriklerinden özet oluşturmak için
• Barındırma sağlayıcımız — sunucu altyapısı

8. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin gereği olarak ilgili gayrimenkul danışmanımızla, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve yukarıda sayılan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamda sınırlı bir yurt dışı aktarımı söz konusu olabilir.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri sonuna kadar saklanır. Sürenin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Instagram, Facebook ve TikTok üzerinden gelen mesaj ve yorum kayıtları, müşteri ilişkisinin yürütülmesi için gerekli olduğu sürece saklanır. Meta ve TikTok’tan alınan ham teknik bildirim kayıtları en fazla 7 gün tutulur ve otomatik olarak silinir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Instagram, Facebook ve TikTok verilerinizin silinmesi

Instagram, Facebook veya TikTok üzerinden bize ilettiğiniz verilerin silinmesini nasıl isteyebileceğiniz Veri Silme Talimatları sayfamızda açıklanmıştır. English version: Privacy Policy.

11. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korunması için şifreli bağlantı (HTTPS), erişim yetkilendirmesi ve düzenli güvenlik güncellemeleri dâhil olmak üzere uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.

13. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfa başındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.

14. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
VIPEMLAK Turizm İnşaat Ticaret Ltd. Şti.
Alata Mah. Gençlik Cad. Atmaz Ap. No:21B, 33730 Erdemli / Mersin
Telefon: +90 324 557 75 04
E-posta: [email protected]